Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez MagicStar Menu Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000123456, NIP: 123-45-67-890.
2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej repair-magicstar.com w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
3. Wszystkie osoby korzystające z usług MagicStar Menu zobowiązane są do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

W niniejszym Regulaminie używane są następujące określenia:

1. Usługodawca - MagicStar Menu Sp. z o.o.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
4. Usługi - usługi cateringowe polegające na przygotowaniu i dostarczeniu indywidualnych menu
5. Subskrypcja - umowa o świadczenie usług na czas określony lub nieokreślony
6. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem repair-magicstar.com
7. Aplikacja - aplikacja mobilna MagicStar Menu

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Przygotowywanie indywidualnych menu dietetycznych
   • Dostawa gotowych posiłków
   • Konsultacje dietetyczne
   • Doradztwo żywieniowe
   • Dostęp do aplikacji mobilnej
2. Szczegółowy opis usług dostępny jest na stronie internetowej oraz w materiałach informacyjnych.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty usług oraz wprowadzania nowych usług.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:
   • Zawarcie umowy z Usługodawcą
   • Dokonanie płatności zgodnie z wybranymi warunkami
   • Podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych
   • Wyrażenie wymaganych zgód
2. Klient zobowiązuje się do:
   • Podania prawdziwych i aktualnych danych
   • Informowania o zmianach danych kontaktowych
   • Przestrzegania terminów płatności
   • Odbioru dostaw w uzgodnionych terminach

§ 5. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Usługodawcy.
2. Złożenie zamówienia możliwe jest poprzez:
   • Stronę internetową
   • Aplikację mobilną
   • Kontakt telefoniczny
   • Korespondencję e-mail
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególności w przypadku:
   • Braku możliwości technicznych realizacji
   • Podania nieprawdziwych danych
   • Wcześniejszego naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiana cen nie dotyczy już zawartych umów na czas określony.
4. Dostępne formy płatności:
   • Karta płatnicza
   • Przelew bankowy
   • BLIK
   • Płatności online
5. Płatność pobierana jest z góry za okres rozliczeniowy.
6. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może zawiesić świadczenie usług.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie wskazanym w ofercie Usługodawcy.
2. Standardowe godziny dostaw: 6:00-10:00 w dni robocze.
3. Klient może wybrać preferowane okno czasowe dostawy.
4. Koszty dostawy są wliczone w cenę usługi.
5. W przypadku nieobecności Klienta:
   • Posiłki zostaną pozostawione w bezpiecznym miejscu
   • Klient zostanie powiadomiony o dostawie
   • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość po pozostawieniu

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
   • Niezgodności dostawy z zamówieniem
   • Uszkodzenia opakowania
   • Nieprawidłowej jakości posiłków
   • Naruszenia terminów dostawy
2. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy.
3. Reklamację można złożyć:
   • Telefonicznie: +48-22-762-0092
   • E-mail: [email protected]
   • Poprzez aplikację mobilną
4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca może:
   • Dostarczyć zamienną dostawę
   • Zwrócić proporcjonalną część opłaty
   • Zaoferować inne zadośćuczynienie

§ 9. Prawo odstąpienia (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Już rozpoczętego świadczenia usług za wyraźną zgodą konsumenta
   • Dostarczonej żywności podlegającej szybkiemu zepsuciu
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na wzorze dostępnym na stronie internetowej.
5. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron z 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. Umowa na czas określony ulega rozwiązaniu z upływem okresu, na który została zawarta.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta
   • Nieuregulowania należności pomimo wezwania
   • Podania nieprawdziwych danych
4. Rozwiązanie umowy nie wpływa na zobowiązania powstałe przed jego skutkiem.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki nieprzestrzegania zaleceń dietetycznych
   • Reakcje alergiczne niewynikające z winy Usługodawcy
   • Szkody powstałe wskutek nieprawidłowego przechowywania posiłków
   • Opóźnienia dostaw spowodowane siłą wyższą
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wartości usługi.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§ 13. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
2. Siłą wyższą są w szczególności:
   • Klęski żywiołowe
   • Działania władz publicznych
   • Epidemie i pandemie
   • Strajki i niepokoje społeczne
   • Awarie systemów teleinformatycznych
3. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia drugiej strony.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. O zmianie Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. W przypadku konsumentów zastosowanie mają przepisy o ochronie konsumentów.
5. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 czerwca 2025 roku.